ENCUESTA DE SERVICIO

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Para Sertel Ltda. Es importante contar con su valiosa y objetiva opinión relacionada con  cada uno de nuestros servicios, opinión que nos permite propender por mejorar día a día nuestra atención  y a su vez ofrecer a Uds. un enfoque acorde con la necesidad  de sus pasajeros. Es por esto que amablemente les encomendamos  la tarea de orientarnos con  sus  respuestas a la siguiente encuesta:


1. Con que frecuencia utiliza Usted  los servicios Sertel Ltda.?




2. Mencione por los menos tres (03) operadores de su preferencia.

A.
B.
C.
D

3. Mencione por lo menos (02) dos destinos nacionales que prefieran  sus pasajeros

A.
B.
C.
D

4. Mencione por lo menos (02) dos destinos internacionales que prefieran  sus pasajeros.

A.
B.
C.
D


5. Que opina del servicio de Sertel Ltda.?




Si su respuesta fue  (c) Regular  o (d) Malo  por favor explique brevemente los motivos

6. Como considera Usted la respuesta a una solicitud de servicio por parte de nuestros asesores?





Si su respuesta fue (c) Sin Respuesta o (d) Mala; explique brevemente sus razones



7. Mencione el destino preferido de sus pasajeros en las siguientes temporadas vacacionales?

 
A
B
C
Semana Santa
Mitad de Año
Fin de Año
Otra Temporada

8. Según su criterio que destino nacional es para Ud. el de mayor demanda?





Cual

9. Cual o cuales destinos opina pueden ser  los  que destaque a  Sertel Ltda.   frente a  los demás operadores

A.
B.
C.
D.

10. Qué otro servicio quisiera  Ud. que  Sertel Ltda. Preste a sus Free Lance y Agencias, mencione y explique brevemente.

11. Qué aspecto de servicio mejoraría Ud. en nuestros Departamentos Nacional e Internacional y en nuestros funcionarios, mencione y explique brevemente

12. Finalmente mencione otro aspecto relevante a su juicio que debiera contemplarse en Sertel     Ltda. Con miras  al mejoramiento continuo